1. La satisfacció de les necessitats i expectatives dels nostres clients és l'objectiu que ha d'orientar les nostres actuacions presents i futures.

2. La millora contínua de totes les nostres activitats és fonamental per a mantenir i millorar la nostra posició en el mercat mitjançant la prestació d'un servei àgil i de qualitat que respongui als interessos dels nostres clients i complint en tot moment amb la legislació vigent.


3. Les incidències detectades en tot el cicle des de la sol·licitud del servei fins a la seva finalització amb el lliurament, desmuntatge o reparació de la grua, són font de dades que ens ajudessin a prendre decisions i que hem d'identificar i comunicar als nivells establerts per l'Organització. Això ens ajudarà a actuar proactivamente i de millorar contínuament l'eficàcia de les nostres activitats.

4. Les normes establertes per l'organització són el patró que ha de seguir el personal per a garantir els nivells de qualitat exigits pels nostres clients. Per a això, Adreça de Qualitat comprova la seva execució mitjançant la programació de auditories internes que són la base per a la millora de l'eficàcia del Sistema de Gestió de la Qualitat.

5. L'aplicació de la present Política de la Qualitat exigeix la integració activa entre tot el personal. GRUAS CASTRO, S.L. considera fonamental un adequat nivell de competència del personal i per a això, planifica i proporciona els recursos necessaris per a mantenir i millorar la formació tècnica i de qualitat de tot el personal de l'Organització.